0
Under review

Ошибка входа в i3.

Mpla 3 weeks ago in Bugs and problems • updated by Aleksandr Romanov (CTO) 2 weeks ago 9

Лицензия на 5 панелей. В наличии 4 панели. Все панели работали стабильно, но в один момент перестали проходить аутентификациию с ошибкой "Panel limit for i3 (2) is exceedrd".
Лицензия активна. В чём может быть проблема ?

Under review

Здравствуйте.

Скажите, пожалуйста, какой логин вы используете для авторизации?

используемый для входа в личный кабинет в http://www.iridiummobile.net/ в котором и есть эта лицензия.

Вы можете прислать логин?

admin@planetarium-moscow.ru

Not a bug

Под учетной записью admin@planetarium-moscow.ru Вы можете авторизоваться только на 2 панелях для pro и 2 на lite. Это ограничение для типа Вашей учетной записи. Для авторизации на большем количестве панелей используйте учетную запись конечного пользователя.

Остаётся несколько вопросов.
1. Как тогда раньше работало 4 iPad с версией PRO ? И что нужно сделать чтобы они работали сейчас ?
2.  Что значит "учётная запись конечного пользователя" ? В настройках в личном кабинете других пользователей не создавалось. Всегда работали из под указанной.
3. Что за ограничение на тип учётной записи ? от чего зависит ограничение ? В лицензии Basic указано 5 доступных панелей.

Здравствуйте.

Это ограничение было введено недавно для предотвращения мошенничеств с лицензиями.Для учетной записи интегратора ограничение составляет 25 панелей независимо от приобретенной лицензии. У Вас учетная запись DIY ("сделай сам") - для этого типа учетной записи ограничение 2 панели. Если Вы хотите использовать проект на большем количестве устройств, то заведите еще один почтовый ящик, пригласите его как конечного пользователя и авторизуйтесь в приложении под ним.

Создали конечного пользователя. Зайти в приложение удалось. Однако дальше приложение висит в начальном экране проекта и не даёт ничего сделать. Попробовали разлогиниться и войти на работающей панели. Но и в этом случае получили похожую картину, теперь и одна из работающих панелей не работает. Версии приложения разные.
При попытке войти в проект через QR код на сайте, более новая версия приложения показывает ошибку "QR-код не поддерживается."
Скачивание проекта с клауда не решает проблему.

Under review

Добрый день, что значит "висит в начальном экране проекта и не даёт ничего сделать."??

Созданный пользователь был добавлен в проект?

QR код предназначен для другого.

"Скачивание проекта с клауда не решает проблему." - может пару скринов помогло бы прояснить сложность...