We have moved our support service to a new technical support system. Since 17.01.2022, we have disabled the ability to create appeals through the userecho personal account. Now all requests are processed via mail to support@iridi.com .

Thank you for your understanding and have a nice day.

+3
Under review

Возможности импорта ETS проекта

Vaclav Alexco 5 years ago in Bugs and problems updated by Aleksandr Romanov (CTO) 5 years ago 4

Добрый день!

Есть какая-либо возможность импорта ETS проекта в iRidium Studio помимо файлов с расширением .knxproj и тд.?

В iRidium Studio есть возможность экспорта драйвера в json файл. Но возможность импорта json файла в pro предусмотрена только для 1-Wire. Можно ли импортировать драйвер через json/xml/csv или что-то в этом духе? 

+1
Answered

Поддержка 264 кодека в Sip-домофонии

Raz1958 6 years ago in Bugs and problems updated by Aleksandr Romanov (CTO) 2 years ago 8

Добрый день.

Делаем интеграцию умного дома, в том числе поддержку работы домофона SIP на приложении i3 pro. 

Домофон - http://www.bptrussia.ru/public-relations/news/10913/ поддерживает только 264 видеокодек., в результате звонка видео нет.

 На странице иридиума про сип про моботикс, написано что 264 видеокодек появится позже.

Вопрос - когда ? 264 уже устаревает, а у вас до сих пор только 263 поддерживается .


Очень нужна поддержка передачи видео.

+1
Under review

Пропадают обратные связи и библиотека изображений после скачивания проекта с облака

Oleg Starikov 7 years ago in Bugs and problems updated by Tatiana Kiselyova (expert) 7 years ago 10

Добрый день!


обнаружил очень не приятную проблему для себя.

вчера закачал проект в облако, так же загрузил на панель - все ок.

сегодня решил скачать проект с облака для его дальнейшей доработки (т.к. работал вчера и сегодня за разными машинами) - в проекте нет обратных связей и библиотека изображений 

проекта - не отображается

размер файла до загрузки - 27 163 130

после облака размер файла стал - 26 527 000


иридиумы везде 1.2 



+1
Answered

Добавление одинаковых HDL устройств в проект

AlexDr 7 years ago in Bugs and problems updated by Aleksandr Romanov (CTO) 7 years ago 6

Если в проекте уже присутствует устройство с такими же названиями команд - зачем при добавлении нового из базы устройств (Device Base) у его каналов появляются индексы?!

У имени добавляемых устройств зачем - понятно и логично. С каналами - вообще не понятно. Мне надо добавить в проект 7 однотипных устройств HDL по 86 каналов у каждого. Вот вообще не радует 516 раз убирать индексы которых там быть не должно.


Image 18783

0

Проблема с отображением rtsp потока с камеры (в интерфейсе камера указана одна – показывается другая)

Gennady Vernikov 4 months ago in Bugs and problems 0

Приветствую!
Необходимо добавить в проект 16 камер с NVR и 2 отдельные.
Добавляю по 4 камеры на страницу.
Камеры с NVR корректно добавляются и отображаются, а страница с двумя отдельными камерыми, несмотря на то, что в элементах добавлен их URI показывают в эмуляторе одну из камер NVR.
URI и параметры доступа прописаны корректно, в VLC открывается без проблем.
Не могу разобраться, что происходит и почему такая подмена? Такое ощущение, словно кэш.

0
Under review

i3 pro android

Ramil Vafin 3 years ago in Bugs and problems updated by Vladimir Ovchinnikov (expert) 3 years ago 1

Можно ли запустить i3Pro на андроид в качестве лаунчера? 

0
Answered

Не удается деактивировать iRidium Server

Не удается деактивировать Iridium Server. Из Web приложения пишет:

Image 46297

ОС:

Image 46298

И ещё вопрос, я его полностью переустанавливал, он всё равно запускает старый проект. Где он прописался?

0
Under review

UMC сервер, постоянно перезагрузка, не запускается WEB интерфейс, нет возможности обновить проект

starikow 3 years ago in Bugs and problems updated by Vladimir Ovchinnikov (expert) 3 years ago 9

Добрый день!
возникла странная проблема

сервер на объекте (UMC - самый первый релиз аппаратный), номер сказать не могу, т.к. не получается его посмотреть

подготовил новый проект, добавил два устройства

выложил в облако
стал подключаться к сервере через WEB

сервер не выдает WEB интерфейс

при этом клиентский проект подключался и управлял устройствами

начинаешь банально проверять пинги, вижу, что они идут идут, потом тишина

удалось один раз зайти теминально

скачал  лог файлmessages

все что в нем есть, дает понять, что есть проблемы

но в чем пока не могу сам понять

помогите пожалуйста понять, что и где искать ?

месяца два назад была проблема с сервером, но помогла полная переустановка до заводских

сейчас уже точно не нравится такое поведение, т.к. нестабильность работы становится стабильностью

0
Not a bug

Не работает код не создается XML объект

Vyacheslav Shorin 4 years ago in Bugs and problems updated by Alexander Bondar 3 years ago 12

Не создается XML объект  из строки, что я не так делаю

var in_sText = '<?xml version="1.0" ?><command_result><param name="protocol_version" value="4"/></command_result>';

var in_sText_xml = new XML(in_sText);

IR.Log("in_sTextXML " + in_sText_xml);

0
Answered

Вылетает консоль iRidium Server NUC

serviceiotcc 4 years ago in Bugs and problems updated by Vladimir Ovchinnikov (expert) 4 years ago 6

Здравствуйте! Установил на NUC Windiws, установил iRidium server, выполняю от имени администратора файл iRidiumServer64, появляется консоль и вылетает на втором же сообщении, что-то про сертификат. Не успеваю нажать кнопку W, что бы запустить веб-морду. Как быть? Заранее спасибо!